FP相談サービス 利用規約

• 当社は、FP相談サービスの利用等に関し、以下のとおり本規約を定めます。
• FP相談サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）がFP相談サービスを利用した場合には、本規約を承諾したものとみなします。

• 本規約は、利用者が自ら、ウェブサイト、電子メール、電話、FAXその他手段を問わず、当社にFP相談サービスへの利用申込みをされた場合に適用されます。
• FP相談サービスは、原則どなたでも利用できますが、以下に該当する方は利用することができません。
  
  • 暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体、総会屋、社会活動・政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力に該当する方、また、反社会的勢力と関係のある方。
  • 自ら、または第三者を利用して、暴力的行為、詐術・脅迫的行為、業務妨害行為、その他の違法行為を行うことを目的に利用する方。

• FP相談サービスの内容は、以下のとおりです。
  • (1) 利用者は、当社が提供・運営するFP相談に申込みをすることができます。FP相談は当社が認定しているファイナンシャルプランナーまたはファイナンシャルアドバイザー（これらを合わせて以下「提携FP等」といいます。）が行います。
  • (2) 利用者が申し込みをしたFP相談では、申込みを受け付けた提携FP等が相談内容のヒアリングを行います。
  • (3) 提携FP等は、利用者との打ち合わせを通じ、利用者の意向の把握に努めます。
  • (4) 提携FP等は、利用者の意向に合致する、各種金融や保険に関する情報提供や見直しのアドバイス、各種金融商品や保険商品の提案または情報提供などを行います。
  • (5) 当社は、利用者が本サービスの申込み時点において、保険商品に関心を示した場合、提携保険会社と利用者との間で締結される提携保険商品に関する契約（以下「本件保険契約」といいます。）について、保険代理店として共同保険代理店と共同募集を行い、本件保険契約締結の媒介を行います。当社は本件保険契約締結の代理権及び告知受領権を有しておらず、本件保険契約は、利用者からの本件保険契約の申込に対して提携保険会社が承諾した時に有効に成立します。なお、当社が共同募集を行う場合、幹事代理店は共同保険代理店となり、当社は非幹事代理店となります。
  • (6) 当社は、利用者が本サービスの申込み時点において保険商品に関心を示さなかった場合、FP相談の結果、利用者が提携FP等又は提携FP等が所属する団体を通じて、保険会社等と保険商品その他金融商品等に関する契約を締結したとしても、当該契約に一切関与せず、当該契約について当事者、保険代理店又は代理人となるものではなく、また、当該契約について勧誘、斡旋、媒介等を一切行いません。
  • (7) FP相談に際して、利用者が要した交通費、飲食費等の諸費用は、利用者自身で負担するものとします。なお、当社及び提携FP等は、FP相談自体に関して、利用者に対して相談料等の名目での対価は請求しないものとします。
  • (8) FP相談に際して、利用者が要した交通費、飲食費等の諸費用は、利用者自身で負担するものとします。なお、当社及び提携FP等は、FP相談自体に関して、利用者に対して相談料等の名目での対価は請求しないものとします。
  • (9) 利用者は、自己の責任で、口座情報を提携FP等又は同提携FP等の所属する団体に提供するものとします。提供後に生じた口座情報に関するトラブル等については、利用者及び提携FP等の間で解決するものとし、当社は一切関与しないものとします。
  • (10) その他上記に付随関連するサービスまたは当社所定のサービスを行います。

• 当社は、個人情報保護法等の法令に則り、適法かつ適正な手段により個人情報を取得します。

  当社は、当社から利用者に対する連絡時や利用者から当社に問い合わせがあった場合には、電話対応の品質向上および問い合わせ内容の正確な把握、適切かつ円滑なサービス運営等を目的として、通話または通信の内容を録音もしくは記録します。

  利用者は、FP相談サービスを利用するにあたり、当社が取得する利用者の個人情報に関して、下記の目的のために利用することを同意するものとします。

  • (1) 取得する個人情報の項目
    • ①属性情報
      姓名、性別、年齢、メールアドレス、連絡先電話番号等、申込みその他の際に提供された情報
    • ②問い合わせに関する情報
      問い合わせ時の音声情報やＥメールの内容等
  • (2) 利用目的
    • ①第3条のサービスの実施および提供・維持管理等のため
    • ②利用者からのご意見または問い合わせへの回答、広報活動、情報提供のため
    • ③キャンペーン案内･抽選･賞品発送
    • ④利用者のニーズや興味、関心があると判断する当社の運営する事業におけるサービス又は商品等に関する情報の提供のため
    • ⑤本人の同意を得たうえで、第三者に提供するため

• 利用者は、FP相談サービスを利用するにあたり、(1)の目的のために、(2)の情報を、(3)の方法で当社と提携する会社およびその会社に所属する提携FP等に提供・開示等をすることを同意するものとします。

  • (1) 提供する目的
    提携FP等から、FP相談の申込みを受けた利用者の連絡先の確認について問合せがあった際の対応
  • (2) 提供する個人情報の項目
    氏名、電話番号、メールアドレス等
  • (3) 提供の手段または方法
    電話または暗号化したファイルをE-mailで授受

• 利用者は、当社所定の手続きを経ることにより、個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止等を当社に求めることができます。（詳細については、下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただくか当社のホームページ（ https://www.relo-fs.jp/privacy/index2.html ）内の「個人情報の取り扱いについて」をご確認ください。開示手続きについては、必要な各種確認書類のご説明、各請求用紙のご送付、開示にあたって必要な手数料（1回の請求につき1,000円、開示以外は無料）のご説明、および手続きの手順などをご案内いたします。
  なお開示等のご請求の手続きにつきましては、下記のページでもご確認いただけます。

  開示請求等の手続きのご説明（ https://www2.relo.jp/privacy_kaiji.html ）

• 当社は、利用者の個人情報を扱う場合には、SSL（Secure Sockets Layer）などの暗号化通信その他適切な方法を用いて取り扱い、第三者からの不正なアクセス･使用および漏洩または改ざん等から情報を守るよう細心の注意を払い保護します。

• 提携FP等又は提携FP等が所属する団体は、当社に対して、利用者とのFP相談の実施有無及び実施日時、利用者の個人情報を含む無料相談の内容等を提供します。

• 利用者による個人情報の提供は任意です。ただし、当社の各種サービスをご利用の場合、サービス提供に必要な個人情報を提供いただけない場合には、ご希望のサービスがご利用になれないこともございますのでご了承ください。

  当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談・苦情および開示等のお申出につきましては下記、個人情報の相談窓口にて承ります。

第3条（FP相談サービス）、第4条（個人情報の取扱い）、本条及び条項の性質に鑑み当然に存続すべき規定については、当社と利用者との間のサービス利用契約が終了した場合でも、その終了原因の如何を問わず、なお効力を有するものとします。

当社の主な事業は、「福利厚生倶楽部・リロクラブ」会員を対象とした「マネーFP相談」「FPによる個別相談」資産形成支援WEB「RELO みらいPlanNavi」の企画・運営を行っております。あわせて、保険サービス事業を営む保険代理店及び有価証券等仲介業務を行う金融サービス仲介業を展開しています。

当社は、以下の保険会社と提携しており、提携FP等は、個別相談で複数の各種金融商品や保険商品の中から、利用者の意向に合致する商品を提案します。

• 利用者は、ご自身の裁量と責任において、提携FP等との間で契約各種金融商品や保険契約の締結を直接行います。当社は、当該契約のうち、保険契約についてのみ、提携FP等の共同募集人として関与します。

  • ご推奨する保険商品の決定について
    当社および共同募集先である提携FP等と共通に取扱うことができる保険会社の中から、第8条に定める保険会社の商品をご提案させていただくこととしております。利用者が希望することで契約の締結がなされた場合、提携FP等との共同募集の対象となります。その場合には、当社は、一連のコンサルティング業務に携わる保険募集代理店として、成約に至った案件のうち、一部成約にかかる報酬を取得します。
  • 当社の立場および募集人の権限について
    当社は、生命保険会社、損害保険会社を取り扱う乗合代理店であり、各社の保険商品の取扱が可能です。
    保険会社における取扱商品につきましては、各社のホームページにてご確認ください。
    当社および提携FP等は、利用者から申込みを受けた保険商品が、生命保険の場合は保険会社に当該申込みを取次ぎ、損害保険の場合は保険会社に代理して契約の締結を行います。利用者が希望することで契約の締結がなされた場合、提携FP等との共同募集の対象となります。その場合には、当社は、一連のコンサルティング業務に携わる保険募集代理店として、成約に至った案件のうち、一部成約にかかる報酬を取得します。
• 利用者が希望することで契約の締結がなされた場合、提携FP等との共同募集の対象となります。その場合には、当社は、一連のコンサルティング業務に携わる保険募集代理店として、成約に至った案件のうち、一部成約にかかる報酬を取得します。
• 利用者と提携FPとのトラブル、紛争については、利用者と提携FPとの間で解決するものとしますが、必要に応じて当社も解決に向けて関与することがあります。
• 保険契約等の情報は、提携FP等が提供する情報が、当社が提供する情報に優先して適用されるものとします。

• 当社は、FP相談サービスの提供、またはFP相談サービスの変更、遅延、中止、廃止その他FP相談サービスに係る一切の場合において、利用者または第三者が損害を被ったときにおいても、当社の故意または重大なる過失に起因することが明らかな場合を除き、一切の責任を負わないものとします。万一、当社が賠償の責めを負う場合であっても、その範囲は利用者についての直接かつ現実に生じた損害に限定するものとします。
• 当社は、利用者の本規約違反によって当社に損害が発生した場合には、利用者に対し、当該違反行為の差止および損害の賠償、ならびに、事態収拾および信用回復などのために要した合理的な費用（広告費・弁護士費用その他の費用を含みますが、これらに限られません。）を請求の賠償を請求することができ、利用者は、当該請求に直ちに応じなければなりません。

• 当社は、利用者の承諾を得ることなく、FP相談サービスの内容その他本規約を変更、修正、廃止する場合があり、利用者はこれに異議ないものとします。
• 変更後のFP相談サービスの利用等については、変更後の規約が適用されるものとし、利用者は、変更または修正後の規約を遵守するものとします。

本規約の解釈および履行その他FP相談サービスの提供および利用に関しては、全て日本法が適用されるものとし、これに起因する紛争の解決は、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所（東京地方裁判所）を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。